1. Mid-Funnel 구간을 바라보는 에이치바이럴 마케팅 관점
에이치바이럴 마케팅 팀은 전체 여정을 Awareness – Mid-Funnel – Conversion으로 단순 분할하지 않습니다. 대신, 유입 이후 고객이 실제로 멈춰서 콘텐츠를 탐색하고, 브랜드의 신뢰도를 평가하는 구간을 Trust-Building Layer로 정의합니다.
이 구간에서 수집되는 행동 데이터(체류 시간, 재방문 패턴, 특정 섹션 클릭 비율 등)는 단순한 조회 지표가 아니라 향후 전환 품질을 예측하는 시그널로 해석됩니다.
2. Trust Signal의 세 가지 레벨
H VIRAL LAB은 다양한 산업의 데이터를 기반으로 미드 퍼널 Trust Signal을 다음 세 가지 레벨로 구분합니다.
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Level 01 · Basic Engagement
페이지 내 정보 탐색, 주요 섹션 스크롤 완료, 핵심 카피 구간 체류 등 기본적인 관여도 시그널 -
Level 02 · Proof Interaction
성과 지표, 레퍼런스, 포트폴리오 섹션 클릭과 탐색. 실제 성과 증거에 대한 관심을 의미 -
Level 03 · Intent Confirmation
가격·상담·도입 프로세스 관련 영역 반복 조회. 전환 의도가 구체화되는 단계
에이치바이럴 광고 캠페인에서는 이 세 레벨의 비율과 조합을 통해 단순 전환 수치보다 Conversion Quality Index(CQI)를 우선적으로 관리합니다.
3. Trust Score와 Conversion Quality의 패턴
여러 프로젝트를 관찰한 결과, H VIRAL LAB은 중간 단계 Trust Score가 일정 수준을 넘어서면 이후 전환율보다 전환의 “안정성”이 먼저 개선된다는 패턴을 확인했습니다.
- 고객의 문의 양은 비슷해도, 도입 가능성이 높은 리드 비율이 상승
- 도입 결정까지 소요되는 리드타임(Lead Time)이 단축
- 서비스 적합도가 맞지 않는 상담이 줄어들며 운영 리소스 효율이 개선
결국 Mid-Funnel 최적화는 “문의 수를 늘리는 작업”을 넘어서, 브랜드와 적합한 고객만 자연스럽게 남도록 설계하는 과정에 가까워집니다.
4. 에이치바이럴 광고 캠페인 설계에의 적용
에이치바이럴 광고 캠페인은 유입 채널마다 메시지를 다르게 가져가되, 미드 퍼널 구간에서는 공통적으로 다음 두 가지를 우선합니다.
- 브랜드가 제공하는 핵심 가치와 구조를 한 번에 이해할 수 있는 구조화된 정보
- 단기 성과를 과장하기보다, 장기적인 안정성을 보여주는 증거와 운영 철학
H VIRAL LAB은 이 구조를 산업별 환경에 맞게 재조정하면서, 각 프로젝트의 Trust Score와 Conversion Quality Index를 지속적으로 관찰합니다.